Política de envío
Política de Envíos de VOLTIX
Última actualización: [Fecha]
En VOLTIX queremos ofrecer una experiencia de compra clara y transparente. En esta Política de Envíos encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento de los pedidos, los plazos de entrega y el seguimiento de los envíos.
Al realizar una compra en https://voltixshop.es, aceptas las condiciones descritas en esta política.
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a España.
En el futuro podremos ampliar nuestras zonas de envío a otros países. Cualquier actualización será publicada en esta página.
2. Coste del envío
En VOLTIX ofrecemos:
🚚 Envío gratuito en todos los pedidos.
No existen costes adicionales de envío para los pedidos realizados dentro de las zonas disponibles en nuestra tienda.
3. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, aunque en periodos de alta demanda este plazo podría variar ligeramente.
4. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega para España es de:
📦 Entre 8 y 15 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a VOLTIX, como:
- Retrasos logísticos.
- Procesos aduaneros cuando proceda.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales o internacionales.
- Incidencias de la empresa de transporte.
5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.
Podrás consultar el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
VOLTIX no será responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, nos pondremos en contacto para buscar la mejor solución.
En caso de que el pedido deba enviarse nuevamente, podrán aplicarse costes adicionales.
8. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.
Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que revisemos el estado del envío.
9. Productos enviados desde centros logísticos internacionales
VOLTIX trabaja con proveedores logísticos especializados que permiten ofrecer productos de calidad a precios competitivos.
Algunos pedidos pueden enviarse directamente desde centros logísticos internacionales.
Por este motivo, los tiempos de entrega pueden variar ligeramente respecto a los envíos nacionales.
10. Pedidos perdidos
Si la empresa de transporte confirma la pérdida de un pedido, VOLTIX ofrecerá al cliente una de las siguientes soluciones:
- Reenvío del producto sin coste adicional.
- Reembolso completo del importe abonado.
11. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un pedido dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Será necesario enviar:
- Número de pedido.
- Fotografías del embalaje.
- Fotografías del producto dañado.
Analizaremos la incidencia y ofreceremos la solución más adecuada lo antes posible.
12. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
VOLTIX